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一条短视频求助 一座城暖心回应——集宁区细微服务解房车游客用水难题

2025年07月24日 16:56 来源：乌兰察布日报 作者：

　　一条来自抖音平台的短视频求助，在24小时内就得到了集宁区政府的快速响应并得到妥善解决。近日，发生在集宁区临时房车营地的这桩“小事”，不仅为旅居于此的房车游客解了用水难题，更擦亮了城市的文明底色，彰显了城市的温度与品位。

 

　　来自北京的马女士与同伴驾驶房车来到集宁区周边深度体验当地魅力。凉爽的气候和便捷的交通，使这里成为众多房车游客理想的临时落脚点。然而，随着聚集的房车数量增多，日常用水短缺成了困扰大家的难题。抱着试一试的心态，马女士在抖音平台发布了反映用水困难的短视频求助信息。

 

　　“当时就想着发个抖音看能不能得到帮助，真没想到反馈来得这么快！我们特别惊喜，也特别感动。”马女士事后回忆道，这条短视频迅速引起了集宁区政府的高度重视，分管副区长沈冬梅在获悉情况后，第一时间带领文旅、住建、街道等多个相关部门的负责人赶赴现场，实地查看情况，并详细倾听游客的具体需求。

 

　　现场办公，马上就办。在副区长沈冬梅的直接协调下，各部门高效联动，迅速制定了最便捷的解决方案：对周边公共厕所进行全面排查，确认具备饮用水取水条件的点位，并在这些公厕醒目位置张贴标识，确保房车游客能够方便、安全地获取生活用水。

 

　　“游客的困难就是我们的责任。”集宁区文旅体局局长刘婷表示，“房车游客是城市的新朋友、好客人，服务好游客，解决好这些‘关键小事’，既是优化营商环境的应有之义，更是提升城市温度、彰显城市品位的重要体现。我们欢迎八方来客，感受乌兰察布这座城市的美好和魅力。”

 

　　涓涓清水，解决的不仅是游客的用水需求，更滋润了游客的心田。从一条短视频反映的急难愁盼，到24小时内的纾困解难，集宁区用实际行动生动诠释了“民有所呼，政有所应”的服务理念。“这水来得太及时了！好多卫生间都贴上了房车专用取水处的标识，心里感觉非常温暖。”房车游客张振奎高兴地说道。

 

　　一滴水，能折射太阳的光辉；一条求助，能反映一座城市的温度。集宁区以敏锐的感知力、快速的响应力和务实的行动力，将“服务”二字精准落实到了细微之处、急需之处。这不仅有效解决了游客的实际困难，更向外传递出开放包容、高效务实的城市形象，为避暑胜地乌兰察布的亮丽名片上，增添了动人的一笔。

 

责任编辑：吴乐

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