Page 24 - 实践党教版6期

SJDDJYB 特别策划 实践·党的教育版 2021·6

入境、户政、交通、卫健、不动产等高 现场踏勘、现场会审、现场指导的事 各级政府部门、政务大厅未能解决 程博说。 增强纳税人缴费人获得感。” 12 支志愿服务支队，建立“我帮你”
频事项涉及部门开通双休日服务窗 项、特殊群众证照申领办证服务的 的问题。同时，在显著位置设置“办 据国家税务总局陈巴尔虎旗税 新时代文明实践志愿服务站点，广泛
口。除此以外的事项，企业群众可 事项和其他需要现场排忧解难的事 不成事”信箱，公布热线电话，方便 务局党委委员、副局长孟晓岚介绍， 街道惠民举措增强居民归属 开展志愿服务活动。同时，针对辖区
在工作日提前预约，相关审批部门 项，变坐等服务为上门服务，让特殊 群众通过不同渠道咨询和反映问 党史学习教育开展以来，陈巴尔虎旗 感 内 60 周岁以上老年人占辖区总人
在双休日、节假日精准提供服务，有 群体办事更方便，切实为群众排忧 题。全市各政务服务部门、各分大 税务局切实加强组织领导并采取有 口比例达 19.3% 的情况，全力推进
效解决“上班没空办，下班没处办” 解难。 厅主管部门建立健全“办不成事” 力措施，积极推动“学党史、悟思想、 走进呼伦贝尔市海拉尔区东山 “为老服务”。“目前我们总面积 864

问题。 设立“办不成事”反映窗口。 投诉、整改、反馈机制，对搜集到的 办实事、开新局”走深走实。“我们 街道党群服务中心的文体活动室，一 平方米，集配餐、就餐、健身、日间照
推行“上门办”服务。我市各 全市各级政务大厅、分大厅在显著 问题，逐项研究分析、追根溯源，形 以 2021 年‘我为纳税人缴费人办实 眼就看到正在练习广场舞的大爷大妈 料间等多功能为一体的综合为老服
级政务服务大厅、分大厅为项目审 位置设置“办不成事”窗口，热情主 成工单派发有关地区、部门或窗口 事暨便民办税春风行动’为契机，认 们，屋里的地方不够，索性就到走廊里 务中心基础建设已经完成。同时，我
批企业和因实际困难不能前往大厅 动接待群众，受理企业群众线上或 限期整改。■ 真回应纳税人缴费人关心关切，用心 练。他们说，过去这里是空置的楼房， 们也在积极推进全国示范性老年友
办理事项的老弱病残等特殊群众上 线下提交申请材料后，未能按时受 （包头市行政审批和政务服 用情解决好群众‘急难愁盼’问题。” 如今街道将其打造成党群服务中心， 好型社区创建工作。”苏桂华说。
门办理项目审批、竣工验收中需要 理、按时办结，或群众两次及以上到 务局供稿） 孟晓岚说。 不仅有办事大厅，还设置了文体活动 呼伦贝尔市扎实开展“我为群
“我们将办税服务厅窗口人员外 室，大伙儿都喜欢来这里。 众办实事”实践活动，坚持以人民为
呼伦贝尔市： 移，取消过去窗口办税模式，改为纳 据海拉尔区东山街道党工委书 中心的发展思想，聚焦“五个着力”

税人与工作人员‘肩并肩’‘心连心’ 记、党群服务中心主任苏桂华介绍，东 重点任务办好民生实事，不断增强人
学党史强党性 办实事解难题 的‘无窗口’办税新模式，避免了纳税 山街道成立时间不长，辖区内绝大部 民群众获得感、幸福感、安全感。截

人的叫号排队等候，强化了纳税服务 分居民是易地安置人员，过去归其他 至目前，全市本级制定“我为群众办
导向，优化了办税服务体验。如果纳 街道代管。苏桂华说：“如今有了自己 实事”民生实事共 5 个方面 20 个具
文 | 余 建 税人现场有疑问，税务人员还会及时 的街道后，我们希望通过各项惠民举 体项目。全市共制定民生事项 566
动等，切实为群众办实事、解难题。 指导。由于省去了数据录入和确认 措增强大家的归属感，让他们在这里 项。在“北疆新时代”指挥调度平
签字等环节，办税时间大幅缩短。”孟 找到‘家’的感觉。” 台上组建“我帮你”志愿服务队伍
“无窗口”新模式优化办税服 晓岚介绍，在一段时间试运行后，“无 据苏桂华介绍，除了积极推动 2246 支，志愿服务队员达 2.4 万余
务体验 窗口”办税模式已于 5 月正式运行， 街道、社区两级党群服务中心建设， 人。制定“我帮你”志愿服务项目
目前运行情况良好。“这是我们在党 逐步实现服务阵地从无到有、从有渐 467 个，开展“我帮你”活动 3200 余
一说起办税服务大厅，人们眼 史学习教育过程中为群众办实事的 优，切实打通服务群众“最后一公里” 次，受益人数达 31 万人次。■

前浮现的总是工作人员与办事人员 具体举措。我们希望通过创新细化 外，东山街道还全面推进“我帮你” （作者单位：呼伦贝尔市委宣
隔着窗口严肃认真办理业务的场 服务措施，切实办好惠民实事，不断 新时代文明实践志愿服务活动，组建 传部）
景。可如今在呼伦贝尔市陈巴尔虎
旗的办税服务大厅里，办事窗口和正
襟危坐的工作人员不见了，取而代之 兴安盟：
的是一台台办理涉税事项的电脑及
自助设备，还有随时准备为纳税人员 把实事办到百姓心坎上
税务人员在指导纳税人办理纳税申报业务 余 建/摄
提供指导的“服务人员”。“不像过去，
呼伦贝尔市把开展党史学习教 力、推动工作的实际成效。号召广大 需要排队到窗口才能办理业务，如今
育作为重大政治任务，坚持学党史 党员立足本职岗位为人民服务，当好 随便哪台电脑都可以用，不懂的地方 文 | 孟 托 李名超

与悟思想融会贯通、办实事与开新 群众“贴心人”，积极开展问计于民、 还有专人在旁边指导。相关流程学
局同向发力，努力把学习教育成果 问需于民、问政于民“三问”活动、“我 会了，下次连大厅都不用来，办事特 兴安盟紧扣“学史明理、学史 党史、悟思想、办实事、开新局”总 务实的具体实践，通过深入群众办
转化为增强党性、改进作风、提高能 帮你”新时代文明实践志愿服务活 别方便。”正在办理纳税申报业务的 增信、学史崇德、学史力行”和“学 要求，把党史学习成果转化为为民 实事，紧贴民生开新局，不断增强各
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