Page 20 - 实践05期 印刷版 PDF

特别策划

她把爱给了社区，她的心扎根在社区。 时，他们都会在参与者填写的报名表最后一
居民有需求，她总是不折不扣及时办理；居 页附上一张需求表，居民们可以将需求、建议

民有困难，她总能千方百计帮助寻找解决办 写下来，事后对需求表进行分类整合。如果
法，始终把居民的事当成民生大事。她是一 有不会书写的居民，可以在现场说明需求、建
名社区党委书记，服务着辖区 5871 户居民， 议，一起归入档案。
老老少少的事儿都记在她的心头。 了解完需求，下一步就要落实服务。针

南苑社区的居民以移民和低保户等弱势 对辖区不同居民的生活情况，邓郁提出，要为
群体为主，存在大部分居民就业难、小区环境 他们提供全方位、多层次的服务。
差、便民文化设施缺乏等难题。邓郁通过走 居民反映小区休闲设施存在短缺、破损

访调研、倾听民意等多种渠道和方式，探索出 等问题，邓郁通过多方协调，为祥云小区安装
符合社区实际的“以党组织为核心、组织共 了歇阳桌椅 46 件，还为辖区内的老人、妇女、
建、大事共议、平安共管、文明共创、服务共 孩子们设立了专门的服务场所，开办亲子课
享”的“一核五共”党建服务发展模式。服务 堂，开设文化体验课，开展了“红色领航 益同

模式犹如一棵“凝心树”，把各方资源紧紧地 成长”“家有好邻”“携手青苗 与爱同行”“暮
联结在一起。 色年华”等一系列符合不同群众需求的为民
“老百姓的小事，都是民生大事。”这是邓 服务项目。

郁常常挂在嘴边的一句话，她的心中也时刻惦 2017 年，祥云小区泵房意外损坏，导致
记着辖区群众的大事小情。南苑社区的居民组 40 栋高层电梯楼、2678 户用水困难。由于
成复杂、新旧小区交错、物业公司管理推动难， 维修费用较大，物业公司无法承担，邓郁通
面对困难和问题，邓郁和社区“两委”班子成员 过联合党组织联席会议，争取到共建单位支

广泛听取居民代表、物业公司负责人、楼栋长 持，将计划 1 个月的维修工程压缩至 10 天
等各方意见建议，从整治小区环境入手，清理 完成。
了长期堆放的垃圾，整治了“小区菜市场”乱摆 南苑社区居住了很多没有子女或者子女

乱放现象，摘掉了社区脏乱差的“印象标签”。 不在身边的老年人，邓郁就以户为单位与他
“居民需要什么，我们就为他们提供相应 们进行结对。辖区有一位双眼全盲的空巢老
帮助。”多年来，她一直将了解居民需求作为 人，买菜做饭都是生活中的难题。邓郁带领
工作宗旨。为了更好地了解辖区居民的需求， 党员志愿服务队轮流为老人买菜做饭，带她

邓郁在南苑社区设立了“民情直通车”。除 看病问诊，每逢过节都会来陪老人。邓郁结
了社区工作定期入户了解居民需求外，居民 对的奇阿姨 77 岁，老伴 81 岁还患有精神分
还可以将需求、建议写好后塞进每层楼都有 裂症，两人子女又经常不在身边。了解到这

的“民情直通车”。这个“车”对外开放，有的 一情况后，邓郁就经常上门给他们送些牛奶、
居民的问题解决了，就会悄悄拿走自己的信。 奶茶，陪她们聊天谈心。年前，奇阿姨做了一
这辆“车”在无形中加深了社区工作者与居 个小手术，邓郁就让社区“两委”班子成员排
民之间的感情。光有“车”还不够，邓郁和社 班，轮流照顾老人，情况稍微好转后，又带她

区成员还想到了一个好主意，每次举办活动 来社区义诊、按摩、做康复。这样的老人，邓

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