Page 48 - 《实践》党的教育版2021年9期

SJDDJYB 党史学习教育

联动机制让“我帮你”见实效

文 | 宝勒尔

党史学习教育开展以来，锡林 增加互动社区和购物板块，强化受 报材料、承诺时限分别精简压缩了
浩特市积极构建“媒体 + 政务 + 众黏性。改版“遇见马都”APP， 26.9%、14.7% 和 66.31%。依托
服务”理念，有效整合各平台资源 新增社区模块，立足群众需求提 “云端锡林郭勒”及自治区一体化
共建共享，创新服务载体，解决技 供服务，更好地与群众互动。当 平台办件 35000 余件。
术难题，用心用情解决好群众面临 群众有需求时，可拨打 12345 热 党群服务中心充分发挥市、苏
的“急难愁盼”，努力提升服务质 线电话或登录微信公众号、“遇见 木镇、街道、嘎查社区等 117 个党
量和群众满意度，切实把学习成果 马都”APP 进行求助或反映问题。 群服务中心和 113 名党员中心户
转化为“我为群众办实事”的强大 收集到需求信息后，由 12345 智 作用，大力推动牧区“双抓共促”、

动力和实际举措。 慧调度平台统一汇总并分发到各 城市“双报到、双服务、双积分”制
今年 4 月，锡林浩特市成为自 职能单位。以“群众点单、网上派 度实施。根据党员群众需求，因地
治区“贯通四中心，为民办实事” 单”，12345 热线电话和手机新媒 制宜完善网格划分、拓宽服务内
试点旗县之一。为进一步方便群 体“双轮驱动”，达到各平台有机 容，通过制作党群服务中心线上地
众，有效推动“我帮你”实践活动 融合、相互促进、优势互补。截至 图，公布基本信息、场地信息、便民
顺利开展，锡林浩特市创新提出 目前，12345 智慧调度平台共接单 电话等方式，发挥线上和线下党群
12345+“四中心”工作理念，即构 9256 件，办结率 97.22%，满意率 服务中心桥梁作用，不断拓展红色
建 12345 智慧调度平台与融媒体 93.46%。 业委会、红色物业、楼门文化等项
中心、新时代文明实践中心、党群 新时代文明实践中心将每周 目成果。同时，结合“我为群众办
服务中心、政务服务中心为一体的 六固定为志愿服务日，组织动员锡 实事”，组织开展三问、敲门纳谏活
联动机制，实现线上反映、线下落 林浩特地区盟市机关企事业单位 动，线上线下解决党员群众民生问
实，线上线下同频共振，推动“我为 党员干部职工走进社区小区，开展 题 200 余项。

群众办实事”实践活动走深走实。 “我为社区小区办实事” “我是邻 群众的事无小事，枝枝叶叶总
作为全市主要宣传舆论阵地， 居，我帮你”等各类环境卫生整治、 关情。锡林浩特市积极落实“贯
市融媒体中心依托宣传平台和技 文明引导、宣传宣讲志愿服务。 通四中心，为民办实事”试点工作，
术优势，在“草原明珠锡林浩特” 政务服务中心全面梳理市直 重点打造“在马都，我帮你”品牌，
微信公众号和“遇见马都”APP 等 35 个部门的 7297 项权责清单并 各中心和相关部门结合各自工作
媒体平台中增设“我帮你”菜单 通过政府门户网站向社会公布， 实际，强化互通联动，做到快速受
栏，将 12345 锡林随手拍系统、新 在全区一体化在线政务服务平台 理、及时解决关乎群众切身利益的
时代文明实践中心点单派单系统、 上编制办事指南和审批流程 1100 突出问题，进一步密切党和人民的

蒙速办、党群服务中心系统等统 余项，78% 的政务服务事项已实 血肉联系，打通服务群众“最后一
一纳入其中。市融媒体中心设计 现“一窗”分类受理。同时，积极 公里”。■
开发“在马都，我帮你”小程序，接 推动市级各部门减环节、减材料、 （作者单位：锡林浩特市融媒
入 12345 锡林随手拍系统的同时 减时限，审批事项的办理环节、申 体中心）
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