Page 28 - 实践党教版6期

SJDDJYB 特别策划 实践·党的教育版 2021·6

至目前，12345 市民服务热线累计
受理群众来电诉求 20.4 万件，综 赤峰市：
合响应率、解决率和群众满意率均
达到 95% 以上。 打通为民服务“最后一公里”

注重实际效果 建章立制

“督事”
赤峰市各级党组织和广大党
将“我为群众办实事”实践活 员着眼群众的关心关切，用心用情
动与推动经济社会发展、实现乡 用力解决群众操心事、烦心事、揪
村振兴、深化作风整顿、优化营商 心事，以“我为群众办实事”的实
环境、提高群众幸福指数相结合， 际成效打通为民服务“最后一公
纳入各级党组织书记抓党建述职 里”。
评议重要内容，不断压紧压实各 深入群众把脉问诊。赤峰市
通辽市经济技术开发区政务服务中心帮办服务点
级党委（党组）的主体责任和党 聚焦基层群众所需所盼所求，综

部深入基层群众、生产一线、联系 到 46738 人次。扎实开展“为民 组织书记“第一责任人”职责，层 合运用线上专用邮箱、专线电话、
点单位、工作服务对象，采取座谈 分忧解难题、立足岗位做贡献”活 层传导压力，推动责任落实。建 12345 政务服务热线、市县两级各
交流、个别谈话、实地走访等形式 动，组织指导全市机关企事业单位 立“我为群众办实事”工作台账， 类媒体等 100 余条线上渠道和线
广泛听取意见建议，及时了解群众 围绕就业、教育、社保、医疗、住房、 落实定期调度、定期走访、定期督 下 2610 个党群服务中心，多渠道
“急难愁盼”问题，聚焦民生痛点、 养老等基层群众“急难愁盼”问 查“三定”工作机制，组建 8 个巡 广泛征求意见建议。
改进机关作风，切实提升群众获得 题，分层分级建立问题清单，倒排 回指导组，采取巡回指导、随机抽 “小区路面损毁凹陷，下雨天
赤峰市新城消防救援大队紧急为附近小区居民送去生活用水
感和满意度。截至目前，累计走访 工期、挂图作战，逐一对照销号，推 查、调研访谈等方式，加强对实践 积水严重，能否修一修？”“上班
群众 1.3 万余人，查找问题 6436 动矛盾化解、问题解决。围绕“戴 活动的效果评估，及时指出存在 时间小区门口堵车严重，能不能
件，答复有关意见建议 3000 余 党徽、亮身份、办实事、树形象”活 问题，确保实践活动常态化、制度 协调相 关部门再给我们 开一个 蹲点调研等方式，深入基层调研 岗位实际，办好群众身边事。“当
件。全面启动生活困难党员、老党 动，组织动员全市党员干部结合工 化、长效化开展。依托《通辽日 门？”“我家住顶楼，水压有时候 1000 余次，收集问题 1800 余条。 服务对象遇到困难时，迎头而上、
员、因公去世党员等 9 类群体摸底 作实际领办实事好事，引导各行各 报》、“通辽在线”客户端“民声” 不稳，能不能解决一下？”……元 各级党委（党组）班子成员下基层 主动服务，努力提升服务对象的获

调查工作，组织开展走访慰问活动 业成立 1000 余支志愿服务队，积 频道、通辽广播电视台等媒体平 宝山区西城街道党工委班子与社 调研 7602 次，收集群众“急难愁 得感和满意度是我们的职责所在。
1346 次，全面营造庆祝建党百年 极投身文明实践志愿者行列。截 台，开设《行风热线》《“我帮你” 区居民围坐一圈，正在耐心了解社 盼”问题 9906 条，制定重点民生 接下来，我将继续为群众办实事，
浓厚氛围。 至目前，组织各类志愿者 12.4 万 进行时》等 19 个“我为群众办实 区居民的诉求。这是赤峰市各级 项目 5681 个，全部纳入重点民生 提供优质服务。”巴林左旗政务服
人次，开展各类志愿服务 1 万余场 事”专栏，通过“曝光问题、现场 党组织扎实开展问计于民、问需于 项目清单。 务中心工作人员李欣说。
突出问题导向 主动领办 次，解决实际问题 1.2 万件次，受 问政、群众评议、全民监督”等方 民、问政于民“三问”活动的一个 立足岗位纾难解困。赤峰市 “我为群众办实事”实践活动开
“解事” 益群众达 45.2 万人次。持续推进 式，刊载播报群众反映集中问题 缩影。通过建立半月调度、致函提 针对不同领域、不同层级的工作实 展以来，全市各级窗口服务单位积
党建引领“一号通办、街镇（苏木） 1261 项，现场督促有关部门解决 醒、交办反馈三项工作机制，推动 际，制定了市直机关、各类学校、 极优化服务流程 3705 项，推出“互
深入开展“我帮你”新时代文 统办”群众工作，建立“统一受理、 突出民生问题 596 项，切实形成 各级党员领导干部深入党建联系 直属国有企业、嘎查村社区、非公 联网＋政务服务”6642 项；4373 名

明实践志愿服务活动，全市共设立 分类处置、限时办结、评价考核” 党委政府主导、部门协同联动、群 点、深入生产一线、深入基层群众 经济组织和社会组织、卫生健康行 非公经济组织和社会组织党员，利
“我帮你”志愿服务站点 2584 个， 工作机制，对企业群众反映突出问 众积极参与、社会各界广泛关注 深入开展“三问”活动，调研收集 业 6 个领域为民办实事工作任务 用技术、数据、人才优势服务人民群
党员先锋岗责任区 7352 个，确定 题，采取“群众吹哨，街道（部门） 的良性互动局面。■ 问题。目前，全市 907 名县处级 清单，并通过分层推进、分类实施， 众，面对面解决群众实际困难 470
民生实事清单 23088 项，累计报 报到”的方式，推动问题解决。截 （作者单位 ：通辽市委组织部） 以上党员领导干部通过实地走访、 推动各级党组织和广大党员立足 个；51151 名嘎查村（社区）党员，积
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