Page 82 - 实践04期 印刷版 PDF

荟萃

微 论 坛

让“店小二”式服务成为自觉

文 | 杜博

如何做到 “让企业和群众办事像网购一样方 态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办
便”，关键在于各级政府的服务是不是做到位了， 事，用“店小二”的诚意满满、贴心用心，使内蒙古
是不是提供了像网购一样的便利，党员干部是不 更宜居宜业宜商。要树立“店小二”式服务的行
是能够俯下身来，让“店小二”式的服务成为自觉。 动自觉。化风成俗，非一日之功。优化营商环境
要树立“店小二”式服务的认识自觉。优化 更是要久久为功。各地各部门要时刻保持头脑在

营商环境，既是我们站位内蒙古、服务全国开放战 线学习在线，克服本领恐慌，增强服务意识，警惕
略的责任使命，也是增强群众获得感幸福感安全 倦怠松懈，改变刻板印象，锲而不舍、驰而不息优
感的务实之举。各地各部门只有提供“店小二” 化营商环境，推动各项工作提质增效。
式殷勤、热心、周到的服务，才能换来营商环境的 百舸争流，奋楫者先。期待各地各部门通过
改观，才能赢得企业和群众的满意。要树立“店 职能转变、流程再造、制度创新，为企业和群众提
小二”式服务的办法自觉。优化营商环境必须紧 供多维度、立体化、全周期的“店小二”式服务，为
盯“吸引力”这个根本，努力把“环境好”这张牌 企业添活力，为群众增便利，为我区高质量发展加

打出去，形成口碑效应。各地各部门要强化竞争 油助力。
意识，深练服务内功，善于用信息化手段感知社会 作者单位：内蒙古自治区党委网信办

让企业和群众满意成为“硬指标”

文 | 闫立功

鞋子合不合脚，穿鞋的人最清楚；营商环境 市场活力。
好不好，企业、群众的感受最直接。企业和群众满 让企业和群众满意，健全服务评价体系是抓
意是衡量营商环境好不好的“硬指标”。 手。营商环境好不好，不能自说自话、自卖自夸。
让企业和群众满意，提高服务意识是根本。 各地各部门要打破“自己说了算”的评价模式，使
作为一名党员干部，应该有这样一种认识和觉悟， 企业成为评价主体，让“企业说了算”；坚持问政、

被企业、被群众需要是幸福所在、价值所在，我们 问策于企，建立常态化政企沟通机制，变“政府配
理应带着感情、带着责任、带着使命，第一时间回 菜”为“企业点菜”，提高营商环境改革政策的针
应百姓关切，及时高效为他们多做好事多做实事。 对性、实效性。
让企业和群众满意，提升服务效能是关键。 子规夜半犹啼血，不信东风唤不回。我们要
自治区优化营商环境行动方案 3.0 版提出以“一 以壮士断腕的决心和背水一战的气概，坚决搬掉
网通办”为抓手，加快政府数字化转型。只有下 群众和企业办事路上的“绊脚石”，以高效率、高
更大的决心、以更强的力度、用更实的举措，通过 品质、高标准的政务服务，来换取群众的好口碑、

深植“数字基因”，为企业群众打造高效便捷的 企业的好体验、发展的好环境。
“后台服务器”，才能最大程度释放改革红利、激发 作者单位：实践杂志社

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