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实践探索
不断探索完善内蒙古公共法律
服务体系建设
乌兰图雅
在 2021 年 8 月召开的中央民族工作会议上，习近 为指导，确立了内蒙古公共法律服务建设的总体思路，
平总书记指出，要推动民族地区现代化建设步伐，提升 主要包括五方面：一是推进基本公共法律服务均衡发
民族事务治理法治化水平，防范化解民族领域风险隐 展；二是促进公共法律服务多元化专业化；三是创新公
患；必须坚持依法治理民族事务，推进民族事务治理体 共法律服务管理体制和工作机制；四是加强保障力度；
系和治理能力现代化。内蒙古为深入贯彻落实中央关 五是加强组织领导。
于公共法律服务体系建设的决策部署，全面落实依法治 基于上述总体思路，内蒙古以“提升公共法律服务
国方略，从民族地区自身的发展需求出发，探索构建具 能力、健全公共法律服务网络、提高群众满意度”为主
有内蒙古特色的公共法律服务体系，开创了法治内蒙古 要目标，不断提升公共法律服务质量和水平，推动公共
新局面。 法律服务有序开展，在全区形成组织体系健全、管理运
行规范的公共法律服务平台网络体系，公共法律服务整
一、内蒙古公共法律服务体系建设的问 体跨越“有没有”发展阶段，全力迈向“好不好”新发展
题、思路、目标和原则 时期。
在公共法律服务体系建设中，内蒙古遵循了以下
内蒙古在推动公共法律服务体系建设过程中，通 原则。一是法律服务工作的立体化。积极合理地规划
过有效整合公共法律服务资源，不断提高公共法律服务 法律服务工作布局，统筹公共法律服务资源，建成了全
的能力和水平，有力保障了人民安居乐业，有力推动了 区统一、互联互通、协同服务的“12348”实体平台、热线
平安内蒙古和法治内蒙古建设。但由于自身局限，现实 平台和网络平台“三网融合”的公共法律服务平台。通
发展与预期目标还存在明显差距，暴露出诸多发展难 过管理平台，将实体平台的深度服务、热线平台的方便
题，具体表现为：公共法律服务的资金投入数量与实际 快捷和网络平台的全时空性有效整合，形成协调顺畅的
需求有明显差距，法律服务人员数量和质量有待提高， 线上线下一体化公共法律服务体系。二是法律服务产
公共法律服务体系建设发展不均衡，人民群众在医疗、 品供给的多层化与个性化。在进一步完善公共法律服
宗教、劳动争议等领域的常规法律需求以及在跨界民族 务体系建设的过程中，注意满足多元化与个性化需求，
问题、边境贸易、口岸金融服务、民族文化产业和民族特 加大了对农民工、民营企业、军人军属和困难群众等重
色文化保护等方面的法律需求未得到充分满足。 点群体的法律援助工作力度。三是法律服务的智能化。
为解决上述问题，内蒙古在建设公共法律服务体 充分运用信息技术手段和智能技术成果的转化，大力推
系过程中坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想 行 4K 智能电视机顶盒公共法律服务终端、司法移动智
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