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2022年第3期／总第1443期
实践／每月1日出版

包头市：

以一流的政务环境撬动一流的营商环境

文 | 实践全媒体记者 刘秉承

近年来，包头市坚持从政治大局和发 证”，有效提升了政务服务效能，实现了“包
展全局去认识把握优化营商环境的极端重 你满意”的承诺。
要性和现实紧迫性，紧紧盯住政务环境这 给企业和群众“做减法”的背后，是包

一重要环节，纵深推进简政放权和数字政 头市在“一网通办”“一网通管”上的不懈
府建设，“互联网 + 政务服务”成果案例获 努力。“为了让企业和群众通过手机就能
“2021 年全国数字政府建设管理创新奖”， 轻松办理各种事情，实现企业和群众‘跑零
以一流的政务环境有力撬动了一流的营 次’，我们全面推行政务服务‘一网办’‘掌
商环境。 上办’，打造具有包头特色的移动办事之
城。”包头市行政审批和政务服务局副局长

持续精简优化，力争要素最少 陈建明说。截至目前，除因涉密或法律规
定无法开通事项外，包头各项政务服务网
事项向最少压缩，办事以优化为先。 上可办率达 100%，“蒙速办”APP 注册用
通过减材料、减环节、减时限、减跑动、减证 户达 88 万，736 个事项实现了“掌上办”。
明、减中介，优流程、优服务的“六减两优” 在给政府部门、窗口单位“做加法”之
改革，仅 2021 年一年，包头市就取消下放 后，换来的是前来办事的企业和群众的省

行政权力 891 项，169 项个人事项实现“家 心、开心与称赞。只进一个门、办事一扇窗，
门口”办理，审批和服务事项办理时限压缩 包头市跨部门整合 121 个群众眼中的“一
86.3%、办事跑动率压缩至 7.2%，实实在 件事”，开设线上申报入口和线下“无差别”
在为企业和群众做好了服务，有效提高了 受理窗口，让高频事项“一次办好”；通过
企业和群众的实际获得感和满意度。 对环节、流程进行精简、合并、重新设计，形
“现在办事比以前要更方便、更快捷。 成一张表单、一套材料。以食品经营许可

综合窗口就可以办很多业务，省得我们来 证为例，昆都仑区行政审批和政务服务局
回跑，一个窗口就全都能办完。”在包头市 以前一天的办件量是 20 件，精简流程后一
政务服务大厅办理业务的王女士说。包头 天可办 50 件。
市各级政务服务大厅聚焦出生“一件事”、
创业“一件事”、退休“一件事”、身后“一件 贴近企业群众需求，力争服务更好
事”、政策兑现“一件事”等重点领域和高
频事项集成服务，实现“一次告知、一表申 “上班没空办、下班没处办”得到切实

请、一套材料、一窗受理、一网办理、一窗发 解决。包头市各级政务服务大厅推出双休

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