Page 67 - 实践04期 印刷版 PDF

2022年第4期／总第1444期
实践／每月1日出版

为群众办事就是要

“面对面”“实打实”

文 | 谷婧

大学毕业那年，我不顾家人的反对，响应“到西部去、
到基层去、到祖国最需要的地方去”的号召，第一次离开家
乡黑龙江，来到如今的第二故乡——内蒙古自治区阿鲁科

尔沁旗。起初，我以为只有到贫困偏远的地方，到社区和
谷婧，现任阿鲁科尔沁旗科学技术协会党办主任、信息
村工作，才最能体现自己的价值。正因为怀有这样的想法，
调研室主任，旗知联会秘书长，曾为大学生志愿服务西
我在刚进入第一个工作单位——原天山街道办事处的时 部计划黑龙江省对口支援内蒙古自治区志愿者，先后在
候，心里其实多少有些不情愿。后来的工作经历证明，我 阿鲁科尔沁旗天山街道办事处、医疗保障局工作。

的想法是有失偏颇的。这个单位虽然是在镇里，工作条件
也不算艰苦，但同样是个实实在在与群众打交道的地方， 有位 80 多岁的老人，他家干净整洁，我们去的时候屋里就
走廊里总是充斥着办事群众匆匆的脚步声和此起彼伏的 他一人，医生给他量血压、听心率，临走时老人慢悠悠地踱

问询声。当时，我的本职工作是接办合作医疗方面的事务， 到门口送我们。还有一位老奶奶，我们到她家时她竟然哭
但总有不少群众来咨询我其他部门的业务，凡是知道的， 了，哭得像个小孩子。直到现在，老人们渴望陪伴的眼神
我都尽量解答，实在不知道的，就问问旁边的同事。 一直深深印刻在我脑海中。那时，我突然懂了，之前在窗
这期间，有一件小事让我印象深刻。办事处辖区内有 口单位，每天的工作都是程式化的，面对的是不同的服务

一个被人叫作“疯婆娘”的居民，经常无缘无故来我们单位 对象，有着“完成”和“未完成”明确的分类；但社区工作
哭闹骂人。有一年，她仅靠政府救助积攒下来的微薄积蓄 完全不同，是要与居民群众朝夕相处的，服务只有进行时，
被人骗走了。人们议论说，看来今年的合作医疗她是一定 没有完成时，需要倾注更多的耐心、爱心和责任感。

交不上了，这万一病了，又得是一番大闹。我听着觉得心酸， 在阿鲁科尔沁旗工作生活的这些年，我承担了不同
悄悄替她交了钱。几个月过去了，当我们几乎忘了还有这 性质的岗位职责，在经风雨见世面中越发成长成熟，一直
么一件事的时候，这个居民突然敲开了我办公室的门。得 不变的是当年的初衷——“到西部去、到基层去、到祖国
知是我帮她垫了钱，她怔了怔，拿出一张皱皱巴巴的 100 元 最需要的地方去”。我想，无论身在哪里，只要心系群众，

钱，说什么也要往我手里塞。我推着不收，她不好意思地说 把人民群众放到心中最高的位置，与人民群众同呼吸共命
了声“谢谢”，有些不安地离开了。这次她来，没哭也没闹。 运，我们就能在工作和生活中获得自信和向上的力量，不
那一刻，我意识到，多做一件小事，多为一个群众排忧解难， 断突破人生的新境界。

心灵就多了一份慰藉，世上就多了一点美好。 最后，我将一首泰戈尔的小诗送给每一个奋斗在一线
后来，我调到了社区工作。第一次真正意义上的走家 的基层工作者：“我要把生命从尘埃中捡起，放在眼底，放
入户，是参加红十字会和社区共同发起的“爱老行动”，慰 在右手的掌心里，在光明中高举，让我在开放的鲜花丛里
问 65 岁以上的老人，发放爱心医疗卡。我们选择了一个 找到自己。”

规模较小的小区作为试点，一共挑选了 10 户人家。其中 责任编辑 ：张晶

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