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领导艺术

谈领导交往之原则

晓 山

荀子曰：“人生不能无群。”领导干部作为社会生活 家的体制机制理顺，使其畅通，才能实现社会井然有

中的人，自然也不会例外，其工作岗位、社会地位决定 序、事业稳步推进、人民安定和谐。领导既要能领，也
了他们的交往活动会更多一些。那么，面对各阶层、各 要能导。疏导各方面关系，在改革发展稳定各项工作
群体 , 领导干部应该根据哪些原则与他们打好交道？ 中要能发挥“头雁”效应，带领大家团结一致努力奋

沟通与协作是共赢的关键。要实现共赢，必须通 斗，是领导干部的重要工作。要时刻注重各方面的情
过充分有效的沟通和彼此之间的协作来实现。言能 绪和诉求，在日常工作中关注同事下属的心理和思想

听，道乃进。倾听是最有效的沟通。医生和患者、老 动态，加强谈心、交流和思想疏导，积极营造团结干
师和学生、领导和下属等都需要相互倾听。倾听是 事、快乐工作的良好氛围。要与群众打成一片，认真
对倾诉者的一种充分尊重，是获取信息的一条重要渠 关注群众关切的问题，解决群众遇到的实际困难，把

道，更是建立和保持良好关系的前提。领导干部只有 问题敞开，听群众说话，及时做好思想疏导，把问题解
认真听取吸纳各方意见，做到兼听则明，才能急他人 决在萌芽状态。

之所急，明他人之所难，更好解决问题。人心齐，泰山 只要有可能就要对人谦让一点。在不涉及原则
移。协作既是信息的交流、力量的汇合，也是情感的 底线的基础上，尽可能对别人谦让，就是君子之风、大

共鸣，只有怀着发自内心的真情实感往一处想，才能 将之风。谦让是一种修养，能让领导干部随时保持亲
攻坚克难。要相互尊重、以诚相见，把别人放到与自 和力，克制自己、礼让他人，提升凝聚力号召力。后退

己平等的位置上，实事求是、推心置腹，打牢协作的思 一步也是一种智慧，更是一种修养，并非所有的事只
想基础 ; 要换位思考，站在对方的位置和立场上来思 有针锋相对一种解决办法。适当的后退，能够从不同
考问题，真正找到协作的共同点和出发点 ; 要从党的 的角度考虑问题，会让心胸更宽广，思路更广阔，在谦

事业和工作大局的高度出发，强化团队意识，做到互 让中得到更大的天地。在日常群众工作中，要处处体
相信任、相互支持，凝聚协作的强大动力。 现“让”的理念，彰显“让”的要求，自觉摆正自己的位

善疏则通，能导必安。无论是面对社会矛盾，还 置，以百姓利益为重，以百姓之心为心，处处为人民着
是面对思想波动，都要善于疏导。痛则不通，通则不 想，事事同人民商量，绝不能与民争利。
痛。面对干部群众的合理诉求和困难，只有耐心细致 宽容待人赢得信任。宽容待人体现的是一种胸

找到“痛点”，结合实际耐心细致地沟通情况、增进了 襟和气度，能使他人感到温暖，也是赢得信任的必要
解、做好工作，取得理解和支持，有针对性地引导，才 前提之一。面对失误时，给别人一分宽容，别人会报

能使下属、同事、群众心平气顺。同样，只有把一个国 以百倍信任。曹操在官渡之战中击败袁绍后，发现了
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