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2022年第1期／总第1441期
实践／每月1日出版

的管不了，管得了的看不见’的问题。” 民代表、商户代表进行现场协商议事，共
协商议事到小区，服务群众“接地 同制定了下水分离改造方案。有居民说：

气”“零距离”。2021 年国庆节前夕，集宁 “这么细小的问题社区也能够了解到，协
区泉山街道办事处、永泰社区和包联单位 商解决时我们也能参与其中，心里的高兴
负责人以及业主代表在计生委小区现场协 劲儿别提了。”

商小区楼房外墙粉刷问题。计生委小区属 机制运行起来，各地定期召开联席会
单体楼，只有 43 户居民。为响应全国文明 议，定期对辖区内矛盾隐患进行分析研
城市创建号召，小区居民想把楼房外墙粉 判，尤其是社区工作者和网格员在定期走
刷一遍，但维修资金在修缮房顶后所剩无 访入户、随 机访谈、座谈 调研中，主动发

几，由居民支付又有点困难。包联单位党 现苗头性、倾向性问题，及时收集、快速反
员干部在深入小区开展创城宣传工作时了 应，积极纳入解决渠道，有效实现了小事
解到这一问题，国庆节前主动对接街道信 不出（村）社区、难事不出乡镇（街道）、矛

访工作联席会议办公室，与街道、社区、业 盾不上行。
主代表在小区现场商量解决办法。大家一 集宁区马桥街社区通过采取居民议
寸一寸丈量了墙体面积，计算出所需费用， 事会“集中议”、邀请居民代表“座谈议”、
最后定下来，由修缮房顶的工人施工，包联 入户调查“当面议”、微信平台“网上议”

单位出资粉刷墙体，居民自行筹措资金更 等方式，收集社情民意信息 20 条，把问题
换排雨管，国庆节期间开工，居民和社区共 全部解决在了家门口。
同负责监工和验收。施工完毕后，社区书 马莲渠乡大十号村党支部形成“党建

记评论说：“在党史学习教育中，包联单位 引领全局、全村共商共治、普法宣传入户、
结合‘我为群众办实事’实践活动，及时收 纠纷调解上门”工作模式，重视日常矛盾
集群众急难愁盼，办事处积极发挥信访工 的排查与化解，小矛盾“家访”调解，中矛
作联席会议机制作用，大家一起面对面地 盾“面对面”调处，大矛盾“手把手”提供

商量、心贴心地交流，直至居民满意，大伙 法律咨询和法律援助，将村民与村民、村民
儿的辛苦没白费！” 与村干部、村民与企业之间的纠纷一一 化
问题解决在家门口，矛盾纠纷发现在 解，有效转变了群众“信访不信法”的观念。

早、化 解 在 小。2021 年 9 月 份，集 宁 区 乡镇（街道）信访工作联席会议机制
东民建社区工作人员在辖区摸排调查时， 建立以来，优势逐渐凸显，在解决群众急
发现广场公寓楼下由于商户大多是开饭 难愁盼、有效化解基层社会矛盾方面，形
店的，每天的生活废水偏多且比较油腻， 成快速反应、调处化解和良性互动机制，

居民与商户共用一个管道，导致管道频繁 推动实现群众难题共解、基层痛点共治、
堵塞，气味刺鼻难闻，严重影响大家的正 治理成果共享，使城乡基层社会治理由
常生活。了解情况后，社区第一时间向上 “独角戏”变为“协奏曲”，有效打通服务

报告，街道联席会议办公室及时协调排水 群众的“最后一公里”。
所、市场监督管理局等相关单位，以及居 作者单位：乌兰察布市信访局
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