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步骤：设计项目、确定志愿者岗位、开展志愿服务宣 施过程中，要实行严格的流程控制，明确每一个阶
传、招募志愿者、培训志愿者、实施志愿服务项目、定 段性工作完成的期限、各阶段志愿者的职责以及
期检查改进志愿服务、评估效果、优化项目等。有了 工作成果，严格监督执行。在帮助需要帮助的人的
清晰完整的步骤设计，项目的组织实施才能有条不 同时，努力提高社区志愿服务活动效率，从而保证
紊。如有必要，应在项目的组织实施中对步骤设计 项目任务高质量完成，促进社区志愿服务的长效发
进行适当的完善和调整。 展。
项目评估。志愿服务项目评估目的是为了检验 ( 三 ) 加强对志愿服务团队的有效管理
项目计划的执行效果及目标实现程度，从而更好地 对团队的有效管理是社区志愿服务项目实施的
改进完善志愿服务。项目评估通常有过程评估和效 重要保障。社区志愿服务团队有效管理的方法措施
果评估两种方式，过程评估主要测量目标完成、时间 有很多，但有两点尤为重要。一是注重培养选拔优
进度、经费支出、资源使用、实施过程中服务对象和 秀的管理型骨干志愿者。一名优秀的骨干志愿者可
人数的变化等，效果评估主要关注方案实施后产生 以激发团队成员的积极性，可以带动整个区域形成
的实际效果。 浓厚的志愿服务文化氛围，从而促进志愿服务项目
的实施。二是采取多样的激励措施。一方面，规范
二、社区新时代文明实践志愿服务的 社区志愿服务登记管理制度，准确、及时地对每一位
项目实施 志愿者的服务时长、服务内容进行记载，科学恰当地
对其服务质量进行评估，依章依规进行星级表奖和
（一）深刻领悟和践行志愿服务精神与理念 激励。另一方面，通过“爱心超市”“积分激励”“信
社区新时代文明实践志愿服务是一项既解决群 用激励”“美德银行”“服务互换”等形式，调动群众
众实际困难，又解决群众思想困惑的常态化工作。 参与文明实践志愿服务的积极性主动性。
因此，在实施每一个志愿服务项目时，不仅在项目的 ( 四 ) 探索组建专业督导团队
目标中，而且在每一个具体实施环节也要注重志愿 为了更好地满足社区群众多样化的需求，不断
精神的渗透。志愿精神的形成是一个由内化向外化 提高社区文明实践志愿服务水平，需要积极探索组
逐步发展的过程，只有通过志愿者的行动以及志愿 建社区新时代文明实践志愿服务专业督导团队。首
服务活动项目的具体实施，才会使更多的志愿者和 先，这些具备社区志愿服务专业知识的项目督导人
服务对象产生新的思想感悟，进而促进志愿服务精 员，要经常和定期地深入社区，实地传授社区志愿服
神外化于行。 务的方法技巧，介绍各地区的先进经验，让社区志愿
（二）确保志愿服务项目按照既定的方案和步骤 服务队伍少走弯路，更好地设计开展社区志愿服务。
开展 其次，督导人员要善于发掘社区志愿服务的创新亮
为了确保志愿服务项目高效顺利地开展，社区 点和特色，及时总结提升，以促进周边社区相互学
新时代文明实践志愿服务应当严格按照在项目设 习、共同进步。
计初期制定的详细而周密的方案和具体措施，各负 （作者单位：内蒙古新时代文明实践研究中心）
其责、各尽所长地开展工作。与此同时，在项目实 责任编辑：高旭天
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